¿Cuál es el proceso de pedido en InnovaShop?

En InnovaShop, simplificamos el proceso de pedido para brindar comodidad y seguridad. Si opta por el Pago Contra Entrega, después de completar nuestro formulario para la entrega, gestionamos el envío de su producto a través de una empresa de envíos. Una vez que el paquete llegue a su domicilio, deberá realizar el pago en efectivo para recibir el producto.

Para pagos con tarjeta, durante el proceso de pago, recibirá una confirmación por correo electrónico en la dirección proporcionada. Posteriormente, en un plazo de 1 a 2 días hábiles (consulte nuestra Política de Envío), recibirá un correo electrónico de confirmación de envío y su producto llegará a su hogar.

 

¿Cómo puedo hacer un seguimiento de mi pedido?

Una vez que su pedido ha sido enviado, recibirá un número de seguimiento (si está disponible) que le permitirá obtener las últimas actualizaciones sobre su envío. Además, le notificaremos automáticamente por correo electrónico sobre cualquier información relevante de seguimiento. Para rastrear su pedido, visite nuestra página de Seguimiento de Pedidos. Tenga en cuenta que el número de seguimiento solo estará disponible después de que el artículo haya sido enviado.

 

¿Qué debo hacer si mi pedido no llega a tiempo?

Si su pedido no llega dentro del plazo de entrega especificado, puede realizar un seguimiento para verificar su ubicación. A veces, los retrasos ocurren debido a procedimientos aduaneros (consulte nuestra Política de Envío para más detalles). Además, le invitamos a ponerse en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente a través de nuestra página de contacto para obtener una actualización.

 

¿Cuánto tiempo tomará en llegar mi pedido?

El envío dentro de la República Mexicana generalmente demora entre 2 y 6 días hábiles. 

 

¿Tengo que pagar aranceles y/o impuestos de importación?

En InnovaShop, nos preocupamos por nuestros clientes, por lo que cubrimos estos gastos en su nombre. No tendrá que preocuparse por cargos adicionales relacionados con la importación ya que los productos se encuentran en nuestro almacén aquí en México.

 

¿Qué formas de pago aceptan?

Aceptamos Pago Contra Entrega en efectivo, lo que le permite realizar el pago al recibir su producto en la puerta de su hogar.

También ofrecemos la opción de pago en línea, aceptando Visa, MasterCard, American Express, ApplePay y PayPal.

 

¿Es seguro comprar en su sitio?

Su seguridad es nuestra prioridad. Cuando elige Pago Contra Entrega, le garantizamos un 100% de seguridad en su compra. Para nuestros clientes que prefieren en pago en línea, comprendemos la importancia de la seguridad de la información personal. Por lo tanto, utilizamos la tecnología Secure Sockets Layer (SSL) para cifrar y proteger sus datos personales y la información de su tarjeta de crédito contra el acceso no autorizado. Los pagos se procesan a través de un servicio de terceros. En ningún momento almacenamos ni tenemos acceso a la información de su tarjeta de crédito.

 

¿Cómo puedo contactar a InnovaShop?

Si necesita ponerse en contacto con nosotros, visite nuestra página de contacto y complete el formulario correspondiente. Estaremos encantados de responder a sus consultas en el menor tiempo posible.